경매 원칙
- 경매 기간은 3일 이상 7일 이하이며 모든 입찰은 상품에 표시된 개당 단가 기준
- 현재가·최소입찰가·입찰 단위와 서버 접수 시각을 기준으로 유효성 판단
- 마감 시각 이전 서버에 정상 접수된 입찰만 인정
- 최고가 동률이면 먼저 접수된 유효 입찰 우선
입찰 취소·무효
유효 입찰은 원칙적으로 철회할 수 없습니다. 다만 명백한 표시·입력 오류, 시스템 장애, 판매자의 중요정보 누락·변경, 담합·허위입찰, 위법상품, 당사자 합의가 객관적 자료로 확인되면 취소 또는 무효 처리할 수 있습니다.
계약 성립·이행
낙찰 또는 거래 요청 이후 당사자는 상품·수량·세금·지급·배송·검수·반품 조건을 확정하고 성실히 이행해야 합니다. 별도 계약서가 있으면 그 계약이 우선하되 법령과 약관의 강행사항을 배제할 수 없습니다.
하자·취소·반품
사업자 간 취소·반품은 개별 합의를 따릅니다. 허위표시, 수량부족, 하자, 위조, 위해 또는 법령 위반은 귀책 당사자가 책임지고 상대방에게 즉시 알리며 회수·환급·손해방지에 협조해야 합니다.
분쟁 증빙·처리
- 상품 페이지, 거래·입찰 번호와 당시 표시 내용
- 채팅, 계약서, 세금계산서, 송금·배송 증빙
- 수량·하자 사진, 개봉·검수 영상 또는 검사자료
- 요청하는 해결방안과 상대방에게 통지한 기록
- 재고온은 접수 후 3영업일 이내 경과, 10영업일 이내 결과 또는 처리방안 안내
공식 법령·가이드전자상거래법 시행령 제25조의2 ↗